①社會責任目標。 ②企業(yè)發(fā)展目標。 ③企業(yè)安全指標。 ④市場競爭目標。 ⑤企業(yè)能力指標。 ⑥企業(yè)財務目標。
全過程應經歷以下五個階段: ①引起需要。 ②收集信息。 ③比較評價。 ④決定購買。 ⑤購后感受等。