問(wèn)答題

【案例分析題】

某公司是山東一家著名企業(yè)。該公司在2007年由人力資源部主持開(kāi)發(fā)和實(shí)施了一套績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),試圖使人力資源管理工作走上正軌和高效。然而運(yùn)行一年多來(lái),效果并不理想:
(1)績(jī)效評(píng)估往往以HR經(jīng)理或直線經(jīng)理與員工之間的非正式談話為基礎(chǔ)。
(2)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)模糊,導(dǎo)致績(jī)效評(píng)分主觀經(jīng)常不正確。
(3)該績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)無(wú)法向員工提供公司對(duì)其期望的信息,使員工對(duì)于要獲得有利評(píng)分而需要將工作做到什么程度一無(wú)所知。
(4)晉升、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)和薪酬決策等缺少可靠的信息和數(shù)據(jù)。該公司的人力資源部總監(jiān)想改善這一狀況,然而又苦于無(wú)從著手。

一個(gè)有效的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)具有什么作用?

答案: ①引導(dǎo)和激勵(lì)員工的行為趨向于組織的目標(biāo)。
②約束和監(jiān)督員工行為以確保組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。良好的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)會(huì)提...
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問(wèn)答題

【案例分析題】A公司的高層領(lǐng)導(dǎo)為本公司能夠更好地發(fā)展,去迎接新的挑戰(zhàn),支持公司的人事部門全面修訂了考評(píng)制度,重新編制了考評(píng)表,并開(kāi)始實(shí)施,如下: 公司對(duì)普通員工的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)和人事部門考評(píng);對(duì)部門經(jīng)理的考評(píng)分為自我考評(píng)、人事部門考評(píng)和下級(jí)考評(píng)。 每月初,部門經(jīng)理在員工考評(píng)表上列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作,將考評(píng)表發(fā)給員工??荚u(píng)表除了列出本月的工作要求外,還有固定的考評(píng)項(xiàng)目,如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等,每項(xiàng)都說(shuō)明了含義和分值,考評(píng)項(xiàng)目滿分為100分。月末員工填寫(xiě)考評(píng)表為自己打分,交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評(píng)表上為員工打分,交給人事部門。人事部門對(duì)員工進(jìn)行最終的考評(píng)和分?jǐn)?shù)匯總,并向員工通報(bào)當(dāng)月的考評(píng)成績(jī)。員工對(duì)考評(píng)結(jié)果如有疑問(wèn),可直接向人事部反映。 普通員工的考評(píng)自評(píng)占30%,人事部門評(píng)分占10%,部門經(jīng)理評(píng)分占60%,部門經(jīng)理的考評(píng)自評(píng)占30%,下級(jí)考評(píng)占20%,人事部門占10%,上級(jí)考評(píng)占40%。請(qǐng)說(shuō)明運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的主要內(nèi)容步驟。

答案: ①通過(guò)績(jī)效考評(píng)明確績(jī)效現(xiàn)狀。
②根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)分析績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
③確認(rèn)理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差距。
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【案例分析題】A公司的高層領(lǐng)導(dǎo)為本公司能夠更好地發(fā)展,去迎接新的挑戰(zhàn),支持公司的人事部門全面修訂了考評(píng)制度,重新編制了考評(píng)表,并開(kāi)始實(shí)施,如下: 公司對(duì)普通員工的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)和人事部門考評(píng);對(duì)部門經(jīng)理的考評(píng)分為自我考評(píng)、人事部門考評(píng)和下級(jí)考評(píng)。 每月初,部門經(jīng)理在員工考評(píng)表上列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作,將考評(píng)表發(fā)給員工??荚u(píng)表除了列出本月的工作要求外,還有固定的考評(píng)項(xiàng)目,如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等,每項(xiàng)都說(shuō)明了含義和分值,考評(píng)項(xiàng)目滿分為100分。月末員工填寫(xiě)考評(píng)表為自己打分,交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評(píng)表上為員工打分,交給人事部門。人事部門對(duì)員工進(jìn)行最終的考評(píng)和分?jǐn)?shù)匯總,并向員工通報(bào)當(dāng)月的考評(píng)成績(jī)。員工對(duì)考評(píng)結(jié)果如有疑問(wèn),可直接向人事部反映。 普通員工的考評(píng)自評(píng)占30%,人事部門評(píng)分占10%,部門經(jīng)理評(píng)分占60%,部門經(jīng)理的考評(píng)自評(píng)占30%,下級(jí)考評(píng)占20%,人事部門占10%,上級(jí)考評(píng)占40%。請(qǐng)指出該公司績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題?

答案: ①員工只參與評(píng)價(jià),沒(méi)有參與目標(biāo)制定。
②參與人員的評(píng)價(jià)權(quán)重不合理,一般而言,績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)以上級(jí)評(píng)價(jià)為主。
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