單項選擇題

客戶關系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關于這一概念及其優(yōu)缺點，說法不正確的是（）。

A.客戶關系管理的目的在于集成所有與客戶相關的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等   
B.客戶關系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運作等決策
C.客戶關系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低
D.客戶關系管理主要依賴新技術，通過信息技術的應用滿足客戶的需求

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