多項選擇題格朗魯斯對服務(wù)管理界定，對教育管理來說意味著（）
A.教育管理的導(dǎo)向首先是學校本身
B..教育所提供的產(chǎn)品首先是教育服務(wù)
C.教育管理的導(dǎo)向首先是顧客
D.教育服務(wù)管理首先應(yīng)該體現(xiàn)在管理者與教育工作人員的關(guān)系上
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1.多項選擇題管理是通過他人來達成事的一種藝術(shù)，所以需要重視對人的（）
A.情感管理
B.賞識管理
C.評價管理
D.溝通管理
2.多項選擇題“管理就是提高效率”是以泰羅為代表的科學管理的核心觀點，在教育領(lǐng)域積極推動此思想的有（）
A.斯波爾丁
B.博比特
C.梅奧
D.馬斯洛
3.多項選擇題國外校長培訓注重（）
A.多元化培訓
B.師資的選擇
C.“依法管理”的觀念、知識和能力
D.以實踐為基礎(chǔ)，理論和實踐相結(jié)合
4.多項選擇題分權(quán)主要有三種形式：（）
A.授權(quán)
B.分權(quán)
C.放權(quán)
D.主權(quán)
5.多項選擇題第十屆學校效能及其改善國際研討會探討有效能學校的特征是（）
A.機構(gòu)組織與政策確定
B.協(xié)作精神、遠見和使命感
C.學習組織、信任
D.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和校長領(lǐng)導(dǎo)