A.謹(jǐn)慎使用
B.突出重點(diǎn)
C.兼顧一般
D.方便查閱
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A.原始資料是企業(yè)通過市場調(diào)查活動(dòng)在市場上直接獲得的
B.原始資料是經(jīng)過統(tǒng)計(jì)整理過的大量個(gè)體資料
C.原始資料是企業(yè)的內(nèi)部資料
D.原始資料是調(diào)查人員可以最先獲取的資料
A.企業(yè)檔案
B.調(diào)查人員自有資料
C.統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)資料
D.有關(guān)企業(yè)的剪報(bào)資料
A.數(shù)據(jù)采集
B.數(shù)據(jù)整理
C.劃分客戶等級(jí)
D.數(shù)據(jù)共享
A.制定客戶計(jì)劃
B.制定客戶戰(zhàn)略
C.制定收益執(zhí)行計(jì)劃
D.制定基本.行動(dòng)計(jì)劃
A.科學(xué)性、合理性和可行性
B.科學(xué)性、合理性和操作性
C.科學(xué)性、針對(duì)性和可行性
D.科學(xué)性、操作性和針對(duì)性
A.成本低
B.評(píng)估復(fù)雜
C.評(píng)估簡單
D.成本比較高
A.能力
B.禮貌
C.安全性
D.可靠性
A.系統(tǒng)性
B.可靠性
C.安全性
D.風(fēng)險(xiǎn)性
A.提供免費(fèi)咨詢指導(dǎo)
B.設(shè)立問訊處
C.設(shè)置休息室
D.為客戶開設(shè)培訓(xùn)班
A.馬上參與
B.仔細(xì)觀察
C.果斷插手
D.直接干涉
最新試題
市場調(diào)查中，價(jià)格調(diào)查的（）是研究價(jià)格變動(dòng)對(duì)商品需求的影響。
客戶信息收集步驟中，確定調(diào)查方法和準(zhǔn)備所需調(diào)查表格以后，在現(xiàn)場調(diào)查前要做的是（）
（）客戶由于神經(jīng)過程平靜而靈活性比較低，因而反應(yīng)比較緩慢而沉著，一般不為無所謂的動(dòng)因而分心。因此，在購買活動(dòng)中，他們往往沉默寡言，情感不外露，冷靜而持重。
以下關(guān)于客戶信息收集步驟中的整理分析資料說法不正確的是（）
“是的、好的、我明白了、不客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的”是客戶服務(wù)禮貌用語規(guī)范中的（）
下列不屬于收集客戶信息的問卷調(diào)查方式的優(yōu)點(diǎn)的是（）
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的工作流程說法錯(cuò)誤的是（）
客戶信息收集步驟中，現(xiàn)場調(diào)查（）直接影響調(diào)查結(jié)果的正確性。
客戶信息收集在確定調(diào)查的問題以后，就要確定收集信息的（）和方法。
下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是（）