在M/M/1系統(tǒng)中，λ=24人/小時(shí)，μ=30人/小時(shí)。求P0、Ls、Lq、Ws、Wq及顧客到達(dá)系統(tǒng)后須等待的概率。提示：求顧客到達(dá)后必須等待的概率，即求P（n>0）=1-P0。

標(biāo)桿管理中收集數(shù)據(jù)的方法有哪些？

在M/M/1系統(tǒng)中，λ=1/5（人/分），μ=1/4（人/分）。求Ls、Lq、Ws、Wq。試求：⑴顧客無須等待的概率；⑵系統(tǒng)內(nèi)恰有4個(gè)顧客的概率；⑶若使顧客在系統(tǒng)內(nèi)逗留時(shí)間減少一半，求μ；⑷若使顧客在系統(tǒng)內(nèi)逗留時(shí)間超過35分鐘，則須增加服務(wù)臺(tái)，求此時(shí)的λ。

請(qǐng)解釋決策樹的含義，以及如何運(yùn)用于決策過程。

簡述與決策相關(guān)的成本概念包括哪些。

請(qǐng)區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)追求型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)厭惡型決策者的區(qū)別，并解釋他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度如何影響其決策過程。

請(qǐng)解釋成本/產(chǎn)出/利潤理論分析如何有助于決策過程。

請(qǐng)解釋將標(biāo)桿分析法引入決策程序中可能帶來的益處。

簡述按其有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度對(duì)決策人員所進(jìn)行的分類。

簡述成本/產(chǎn)出/效益分析的基本模型及其作用。