多項選擇題客戶關(guān)系維護和管理的主要內(nèi)容包括:()。

A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶價值分析
D.引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行三級核心客戶的客戶定位是()。

A.總行級核心客戶主要定位于全國范圍內(nèi)具有資源、政策和市場競爭優(yōu)勢、處于行業(yè)核心地位的客戶
B.一級分行核心客戶定位于轄內(nèi)具有較強資源、政策和市場競爭優(yōu)勢的區(qū)域龍頭客戶
C.二級分行核心客戶除包括上級行核心客戶在本級行管轄范圍的本*部和子公司外,還可從所在地市具有較強競爭優(yōu)勢、對農(nóng)業(yè)銀行貢獻度較高的優(yōu)質(zhì)客戶中挑選。
D.縣級支行核心客戶為所在區(qū)域具有較強競爭優(yōu)勢、對農(nóng)業(yè)銀行貢獻度較高的優(yōu)質(zhì)客戶

2.多項選擇題對三級核心客戶的營銷管理堅持()的原則。

A.對等營銷
B.團隊管理
C.規(guī)范服務(wù)
D.定期評價

3.多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷的重點客戶包括大型集團企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶,其中,中小企業(yè)客戶包括()。

A.產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢中小企業(yè)
B.市場定位明確、專業(yè)化經(jīng)營的特色中小企業(yè)
C.新建業(yè)務(wù)關(guān)系,但業(yè)績優(yōu)良的出口導(dǎo)向型中小企業(yè)
D.品牌優(yōu)勢突出、現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型中小企業(yè)

4.多項選擇題以下對農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點客戶描述正確的有()。

A.世界500強企業(yè)在華投資子公司,
B.總行授權(quán)書中列明的優(yōu)勢行業(yè)重點客戶、行業(yè)排名前列的客戶
C.總分行級優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)客戶、年度房地產(chǎn)百強企業(yè)
D.優(yōu)質(zhì)滬深港上市公司及其直接或間接控股50%以上的子公司

5.多項選擇題以下對農(nóng)業(yè)銀行“46112”重點城市行描述正確的有()。

A.4家直轄市分行
B.6個直屬分行
C.10大營業(yè)部,10大省會城市行
D.20家重點二級分行

6.多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點行業(yè)中,民生工程包括()。

A.積極支持政府統(tǒng)籌資金回購的保障性住房
B.國家“211工程”院校、“985工程”院校
C.三級甲等醫(yī)院
D.市級(含)以上廣電和新聞出版等企事業(yè)單位

7.多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷的重點行業(yè)包括()。

A.重點支持鐵路、公路、機場、港口、水利、電網(wǎng)等行業(yè)重點項目
B.國家調(diào)整和振興規(guī)劃行業(yè)。重點支持國家調(diào)整和振興規(guī)劃行業(yè)中的龍頭企業(yè),積極支持行業(yè)龍頭企業(yè)進行跨區(qū)域、跨所有制、跨行業(yè)的兼并重組和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。
C.在基礎(chǔ)能源行業(yè),重點支持國家已核準(zhǔn)的核電項目;列入國家“十一五”規(guī)劃的重點流域水電項目;符合要求的潔凈煤發(fā)電、熱電聯(lián)產(chǎn)、風(fēng)電項目、清潔能源、煤炭項目;三大石油公司、中化集團、陜西延長集團控股并經(jīng)國家發(fā)改委核準(zhǔn)的項目。
D.在“三農(nóng)”領(lǐng)域,圍繞八大重點投放領(lǐng)域,以城鎮(zhèn)化與新農(nóng)村建設(shè)為切入點,重點支持保障農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)供給,增強農(nóng)業(yè)發(fā)展支撐能力,促進農(nóng)民多渠道就業(yè),推進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

8.多項選擇題下列對農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有()。

A.協(xié)助營銷是指協(xié)辦行在管理行的協(xié)調(diào)下,對主辦行提供業(yè)務(wù)協(xié)助的營銷方式
B.協(xié)助營銷的操作行是客戶主辦行或其指定的下級行
C.管理行負責(zé)支持、協(xié)調(diào)及利益調(diào)整工作
D.主辦行負責(zé)客戶的拓展、維護、管理、辦理具體業(yè)務(wù)、日常監(jiān)測,按規(guī)定及時準(zhǔn)確上報利益調(diào)整數(shù)據(jù)

9.多項選擇題下列對農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營銷方式描述正確的有()。

A.境內(nèi)外聯(lián)合營銷指農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外機構(gòu)共同對客戶的境內(nèi)外業(yè)務(wù)或集團客戶的境內(nèi)外公司共同進行營銷的方式
B.境外機構(gòu)僅指香港分行、新加坡分行
C.境內(nèi)分行是指經(jīng)銀行監(jiān)管部門和總行批準(zhǔn)可以辦理外匯業(yè)務(wù)的境內(nèi)分支機構(gòu)
D.境內(nèi)外聯(lián)合營銷有助于擴大境外分行的客戶來源,加快境外分行業(yè)務(wù)發(fā)展

10.多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷客戶部門主要包括()。

A.公司業(yè)務(wù)部(投資銀行部)/小企業(yè)金融部、大客戶部
B.機構(gòu)業(yè)務(wù)部(保險代理部)、房地產(chǎn)信貸部
C.國際業(yè)務(wù)部、結(jié)算與現(xiàn)金管理部
D.托管業(yè)務(wù)部(養(yǎng)老金管理中心)、金融市場部