多項選擇題當遠程柜面外設無法讀取身份證和銀行卡時，需通過以下（）方面來檢查外設。

A.在PAD的設置界面，確認WIFI是否可以和外設正常連接。
B.通過相關業(yè)務檢查身份證芯片模塊。
C.通過相關業(yè)務檢查IC卡讀取芯片。
D.通過相關業(yè)務檢查磁條卡刷磁條來讀取信息。


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1.多項選擇題通過遠程柜面辦理業(yè)務，若業(yè)務提交時提示：“服務端請求出現錯誤，交易狀態(tài)未明，請核實后再進行后續(xù)操作”，應從（）方面進行核查。

A.請先確定業(yè)務時否已受理成功。
B.與上級支行運營確定憑證系統(tǒng)卡狀態(tài)，判斷該憑證是否在尾箱。
C.和上級支行確認卡信息是否已在客戶名下。
D.請檢查網絡狀況，并更換網絡繼續(xù)嘗試業(yè)務辦理。

2.多項選擇題未經授權，任何人員不得隨意更改遠程柜面設備的軟硬件配置，包括（）。

A.不得隨意打開設備、拆卸配件。
B.不得私自安裝操作系統(tǒng)。
C.不得隨意刪除遠程柜面應用。
D.不得隨意修改操作系統(tǒng)配置。

3.多項選擇題遠程柜面支持辦理（）的個人轉賬。

A.實體I類戶
B.面核I類戶
C.實體II類戶
D.面核II類戶

4.多項選擇題客戶通過遠程柜面辦理綜合開戶時，如審核人員發(fā)現客戶存在（）情況時，需在系統(tǒng)中記錄拒絕開戶原因。

A.身份信息疑義，拒絕出示輔助證件。
B.組織他人同時或者分批開立賬戶。
C.懷疑開立賬戶從事違法犯罪活動。
D.買賣銀行賬戶
E.假冒他人身份開戶

5.多項選擇題遠程柜面可支持（）渠道發(fā)起的同卡號換卡申請。

A.柜面
B.電銀
C.網銀
D.客戶經理