人民幣保證金賬戶需向人行報備報批，外匯保證金需由總行向外匯局進行信息報送。

網點丟失的重要單證（含在途丟失）重新找回時，經營業(yè)主管和柜員雙人辨別真?zhèn)?，原則上允許繼續(xù)使用，不可繼續(xù)使用的應進行作廢處理。

聯(lián)網核查時，對于客戶姓名無法輸入、身份證件號碼不存在、照片不存在、身份證件號碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，應采取其他方式對相關居民身份證的真實性進行進一步核實。

營業(yè)網點遭遇劫持人質搶劫時，立即按響現(xiàn)場聲光報警裝置，并向機構領導和安保部門報告。

當實物尾箱出現(xiàn)破損、丟失，無法再正常使用時，須在系統(tǒng)中做停用處理。

本幣通知存款的最低起存金額為50萬元，最低支取金額為50萬元。

如果核查結果信息與客戶的居民身份證記載信息不一致，能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時，可為其辦理業(yè)務，但應將相關情況向上級機構報告，上級機構應及時將可疑情況向中國人民銀行當?shù)胤种C構報告。

若同一柜員既辦理個人業(yè)務又辦理公司業(yè)務，可將個人業(yè)務憑證與公司業(yè)務憑證一同整理，填寫一份“柜員辦理業(yè)務量日計表”。

客戶辦理理財類業(yè)務交易前，應先辦理理財類業(yè)務簽約。個人客戶辦理理財類業(yè)務簽約只能使用一類賬戶

公司網點在辦理機構簽退后，原則上當日不允許再辦理業(yè)務。特殊原因需辦理業(yè)務的，應向省分行運營管理部提交申請。