公關(guān)策劃的第一步是確定策劃的（）。

決定公共關(guān)系部規(guī)模的第一個因素是（）。

公共關(guān)系的互利互惠原則的互利是（）。

一旦認清某種危機后，危機處理人員必須首先遏制危機擴大，同時隔絕危機，使其不影響其他事物，這叫作（）。

企業(yè)與供銷部門的關(guān)系屬于（）。

下列傳播媒介中，（）是個體傳播媒介。

某些導(dǎo)致日后企業(yè)危機爆發(fā)的因素已經(jīng)悄悄產(chǎn)生，并迅速擴展，這一階段被稱為（）。

公共關(guān)系最初使用的大眾傳播工具是（）。

政府為達到長期的、基本的公關(guān)目的而開展的公關(guān)活動稱為（）。

受文化水平和理解能力限制的大眾傳播媒介是（）。