一旦認(rèn)清某種危機(jī)后，危機(jī)處理人員必須首先遏制危機(jī)擴(kuò)大，同時(shí)隔絕危機(jī)，使其不影響其他事物，這叫作（）。

受文化水平和理解能力限制的大眾傳播媒介是（）。

某些導(dǎo)致日后企業(yè)危機(jī)爆發(fā)的因素已經(jīng)悄悄產(chǎn)生，并迅速擴(kuò)展，這一階段被稱為（）。

“三個(gè)和尚沒水吃”說明了企業(yè)內(nèi)部公眾的（）。

建設(shè)型的公共關(guān)系主要適用于組織的（）時(shí)期。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

為了使公眾了解、信任政府工作，最簡單的做法是（）。

危機(jī)存在于每個(gè)組織、存在于組織活動(dòng)的每時(shí)每刻。這說明危機(jī)具有（）。

企業(yè)公共關(guān)系工作最復(fù)雜的職能是（）。

企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)后，危機(jī)工作人員立即展開對(duì)危機(jī)的原因、范圍和后果的全面調(diào)查，這稱作（）。