問答題
【簡(jiǎn)答題】為了有效地杜絕配置管理運(yùn)營和維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問題,最大化發(fā)揮配置管理給企業(yè)和組織帶來的效益,可以從哪些方面設(shè)立關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行考核?
答案:
(1)IT資產(chǎn)管理方面:在配置管理數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)的配置項(xiàng)屬性出現(xiàn)錯(cuò)誤的比例;成功通過審查和驗(yàn)證的配置項(xiàng)的比例;審查和驗(yàn)證配...