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單項(xiàng)選擇題
()資產(chǎn)是客戶對(duì)某個(gè)品牌的產(chǎn)品和服務(wù)效用的客觀評(píng)價(jià),并主要由產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素驅(qū)動(dòng)。
A. 收益
B. 價(jià)值
C. 關(guān)系
D. 品牌
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單項(xiàng)選擇題
在企業(yè)流失的客戶中,因客戶年齡、生命周期或地理位置的變化而流失的客戶屬于()
A. 被競爭對(duì)手吸引走的客戶
B. 低價(jià)尋求型客戶
C. 蓄意摒棄的客戶
D. 條件喪失型流失客戶
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單項(xiàng)選擇題
在企業(yè)流失的客戶中,因競爭對(duì)手的價(jià)格降低而轉(zhuǎn)向競爭對(duì)手的客戶屬于()
A. 被競爭對(duì)手吸引走的客戶
B. 低價(jià)尋求型客戶
C. 蓄意摒棄的客戶
D. 條件喪失型流失客戶
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