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填空題

“一對一營銷”的核心是以（）為中心，即通過與每個客戶的互動對話，與客戶逐一建立持久、長遠的“雙贏”關系，為客戶提供定制化的產(chǎn)品。

答案：顧客份額

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所謂關系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是（）。

答案：建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系

一級關系營銷也叫做頻繁市場營銷，是最低層次的關系營銷，它維持顧客關系的主要手段是（）。

答案：利用價格刺激增加目標市場顧客的財務利益

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