單項(xiàng)選擇題人際關(guān)系是以血緣、地緣、業(yè)緣為紐帶所形成的人與人之間的相互作用、相互影響、相互聯(lián)系,是一種()型的社會(huì)關(guān)系。

A.個(gè)體
B.群體
C.公眾
D.組織


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1.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系的客體是指()。

A.與公共關(guān)系主體有一定利益關(guān)系的社會(huì)組織、團(tuán)體和個(gè)人
B.作為特定的公共關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者的社會(huì)組織和特定個(gè)體
C.以提供商品、勞務(wù)為手段,以實(shí)現(xiàn)營(yíng)利為目的的基本經(jīng)濟(jì)單位
D.公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作過(guò)程

2.問(wèn)答題

2007年5月30日下午2點(diǎn)多,貴陽(yáng)市延安西路段至紫林庵路段發(fā)生了將進(jìn)3個(gè)小時(shí)的大堵車(chē),而這個(gè)時(shí)間貴陽(yáng)極少發(fā)生堵車(chē)現(xiàn)象。堵車(chē)是因?yàn)橛忻と嗽诿さ郎媳徽普掌?chē)撞倒,處理此事的派出所民警處理不當(dāng),毆打盲人,所以討要說(shuō)法的盲人們堵住了這條貴陽(yáng)主干道。當(dāng)?shù)貧埪?lián)向記者確認(rèn)了網(wǎng)友說(shuō)法的基本事實(shí)。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)盲人描述,大約14點(diǎn)左右,一輛掛政府牌的小車(chē)在客車(chē)站門(mén)口盲道上撞倒幾位盲人,然后幾位盲人遭延安西路派出所人員暴打,后被帶走,小車(chē)亦離開(kāi)。盲人家屬及附近的盲人在短時(shí)間內(nèi)匯集到客車(chē)站門(mén)口,將延安西路阻斷,造成貴陽(yáng)市區(qū)大塞車(chē)。在現(xiàn)場(chǎng)的盲人、家屬及路人表示,此舉僅僅是希望能夠討回一個(gè)公道?!?br /> 從現(xiàn)場(chǎng)盲人的口中獲悉,受害盲人被小車(chē)撞了以后,要討個(gè)公道,卻被附近派出所的人暴打并關(guān)起來(lái),盲人家屬到場(chǎng)要求釋放,被拒絕,甚至連見(jiàn)面也不被允許。當(dāng)?shù)氐拿と穗m然沒(méi)有正式的組織,但都是有聯(lián)系的,他們很快就聚集起來(lái)。由于盲人是在客車(chē)站門(mén)口被撞倒的,而延安西路派出所的位置就在客車(chē)站里面一棟樓里,所以盲人都停留在客車(chē)站門(mén)口,圍堵起來(lái)。派出所的人沒(méi)有再出現(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)只剩下交警,但對(duì)此事束手無(wú)策,只能站在盲人身后不遠(yuǎn)處。后來(lái)又有群眾自發(fā)加入到盲人的隊(duì)伍中。
被批評(píng)的延安西路派出所拒絕接受采訪。事件發(fā)生地點(diǎn)所屬的貴陽(yáng)市交警支隊(duì)一大隊(duì)工作人員在電話里向記者肯定確有堵車(chē)事件,并翻查了當(dāng)時(shí)的交通記錄,顯示了30日下午2時(shí)40分在延安西路段發(fā)生大堵車(chē),而且當(dāng)時(shí)交警支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)都到了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解事件,貴陽(yáng)市殘聯(lián)和維穩(wěn)辦也同去了。貴陽(yáng)市殘聯(lián)辦公室的負(fù)責(zé)人接受記者電話采訪時(shí)說(shuō)確有此事,當(dāng)時(shí)殘聯(lián)一位領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)參與調(diào)解。不過(guò)因?yàn)椤邦I(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)”,不能接受采訪。貴陽(yáng)市客車(chē)站一位負(fù)責(zé)人表示知道堵車(chē)的事,起因是派出所處理不當(dāng)。他說(shuō),塞車(chē)是從車(chē)站門(mén)口的東側(cè)開(kāi)始的,一直延伸至紫林庵路段。事件持續(xù)到下午5點(diǎn)多才結(jié)束。

如果你是一名公共管理者,你會(huì)采取哪些方法來(lái)處理危機(jī)?
3.問(wèn)答題

2007年5月30日下午2點(diǎn)多,貴陽(yáng)市延安西路段至紫林庵路段發(fā)生了將進(jìn)3個(gè)小時(shí)的大堵車(chē),而這個(gè)時(shí)間貴陽(yáng)極少發(fā)生堵車(chē)現(xiàn)象。堵車(chē)是因?yàn)橛忻と嗽诿さ郎媳徽普掌?chē)撞倒,處理此事的派出所民警處理不當(dāng),毆打盲人,所以討要說(shuō)法的盲人們堵住了這條貴陽(yáng)主干道。當(dāng)?shù)貧埪?lián)向記者確認(rèn)了網(wǎng)友說(shuō)法的基本事實(shí)。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)盲人描述,大約14點(diǎn)左右,一輛掛政府牌的小車(chē)在客車(chē)站門(mén)口盲道上撞倒幾位盲人,然后幾位盲人遭延安西路派出所人員暴打,后被帶走,小車(chē)亦離開(kāi)。盲人家屬及附近的盲人在短時(shí)間內(nèi)匯集到客車(chē)站門(mén)口,將延安西路阻斷,造成貴陽(yáng)市區(qū)大塞車(chē)。在現(xiàn)場(chǎng)的盲人、家屬及路人表示,此舉僅僅是希望能夠討回一個(gè)公道。”
從現(xiàn)場(chǎng)盲人的口中獲悉,受害盲人被小車(chē)撞了以后,要討個(gè)公道,卻被附近派出所的人暴打并關(guān)起來(lái),盲人家屬到場(chǎng)要求釋放,被拒絕,甚至連見(jiàn)面也不被允許。當(dāng)?shù)氐拿と穗m然沒(méi)有正式的組織,但都是有聯(lián)系的,他們很快就聚集起來(lái)。由于盲人是在客車(chē)站門(mén)口被撞倒的,而延安西路派出所的位置就在客車(chē)站里面一棟樓里,所以盲人都停留在客車(chē)站門(mén)口,圍堵起來(lái)。派出所的人沒(méi)有再出現(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)只剩下交警,但對(duì)此事束手無(wú)策,只能站在盲人身后不遠(yuǎn)處。后來(lái)又有群眾自發(fā)加入到盲人的隊(duì)伍中。
被批評(píng)的延安西路派出所拒絕接受采訪。事件發(fā)生地點(diǎn)所屬的貴陽(yáng)市交警支隊(duì)一大隊(duì)工作人員在電話里向記者肯定確有堵車(chē)事件,并翻查了當(dāng)時(shí)的交通記錄,顯示了30日下午2時(shí)40分在延安西路段發(fā)生大堵車(chē),而且當(dāng)時(shí)交警支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)都到了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解事件,貴陽(yáng)市殘聯(lián)和維穩(wěn)辦也同去了。貴陽(yáng)市殘聯(lián)辦公室的負(fù)責(zé)人接受記者電話采訪時(shí)說(shuō)確有此事,當(dāng)時(shí)殘聯(lián)一位領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)參與調(diào)解。不過(guò)因?yàn)?ldquo;領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)”,不能接受采訪。貴陽(yáng)市客車(chē)站一位負(fù)責(zé)人表示知道堵車(chē)的事,起因是派出所處理不當(dāng)。他說(shuō),塞車(chē)是從車(chē)站門(mén)口的東側(cè)開(kāi)始的,一直延伸至紫林庵路段。事件持續(xù)到下午5點(diǎn)多才結(jié)束。

執(zhí)法機(jī)關(guān)在這群體事件中應(yīng)扮演了什么角色和作用?因執(zhí)法不公造成的群體事件,如何處理?
4.問(wèn)答題

5月29日,因?yàn)樗{(lán)藻爆發(fā),江蘇省無(wú)錫市城區(qū)的大批市民家中自來(lái)水水質(zhì)突然發(fā)生變化,并伴有難聞的氣味,無(wú)法正常飲用,市民紛紛搶購(gòu)純凈水和面包。
5月30日,無(wú)錫市前宋巷小區(qū)居民家中的自來(lái)水伴有刺鼻異味。與此同時(shí),無(wú)錫市委、市政府已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
5月31日,就自來(lái)水出現(xiàn)異味問(wèn)題,無(wú)錫市政府新聞發(fā)言人回答了記者提問(wèn)。
6月5日,江蘇省委常委、無(wú)錫市委書(shū)記楊衛(wèi)澤和市長(zhǎng)毛小平公開(kāi)飲用燒開(kāi)后的自來(lái)水。
6月6日,散布“太湖水致癌物超標(biāo)”謠言的無(wú)錫市民丁某被警方依法行政拘留。
6月11日,江蘇宜興5名官員因太湖排污監(jiān)管失職被處分。同日,太湖流域水污染防治座談會(huì)在無(wú)錫召開(kāi),太湖流域水污染防治中的污水廠建設(shè)、企業(yè)達(dá)標(biāo)排放等關(guān)鍵性項(xiàng)目排定時(shí)間表,凡是不能按時(shí)達(dá)標(biāo)的企業(yè)將被淘汰出局。
“每年都會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,自來(lái)水會(huì)突然有點(diǎn)臭味,但很少發(fā)生在這個(gè)時(shí)候,也沒(méi)有這么大的味道。”對(duì)于無(wú)錫市日前藍(lán)藻泛濫造成的飲水危機(jī),市民并不十分詫異。
從飲用水變臭、居民搶購(gòu)純凈水直至自來(lái)水水質(zhì)恢復(fù)正常,前后經(jīng)歷了大約3天時(shí)間。這段時(shí)間里,無(wú)錫市政府開(kāi)展了及時(shí)的危機(jī)公關(guān),控制了局勢(shì)的發(fā)展。

試運(yùn)用政府公共關(guān)系中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。