設(shè)定戰(zhàn)略目標的原則包括（）

提升績效的方法有哪些（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

控制方法中的比率分析方法有哪些（）

以下哪些是指標分類依據(jù)（）

組織再造的發(fā)展前景包括（）

學(xué)習型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

以下屬于危機管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）