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為了給顧客提供安靜的就餐環(huán)境,服務人員應當做到無聲服務,只要手勢即可。
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判斷題
如果顧客的反對意見切中了你的產品或公司所提供服務中的缺陷,一定要直接否定。
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判斷題
服務人員與顧客溝通時,發(fā)現對方身上的缺點,就要當面批評教育,這是對顧客最好的服務。
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