單項(xiàng)選擇題對(duì)發(fā)生電梯故障的主要應(yīng)對(duì)措施敘述不正確的是（）。

A.當(dāng)乘客被困電梯時(shí)，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰
B.立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場救助被困者
C.督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
D.無需將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)發(fā)生火警的主要應(yīng)對(duì)措施敘述不正確的是（）。

A.了解和確認(rèn)起火位置、范圍和程度
B.向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)警
C.立即組織現(xiàn)場人員疏散。不管是否危及人身安全的情況下都不要搶救物資
D.組織義務(wù)消防隊(duì)

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)處理緊急事件的要求敘述不正確的是（）。

A.在發(fā)生緊急事件時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常
B.在發(fā)生緊急事件時(shí)，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對(duì)待，應(yīng)主動(dòng)出擊，直面矛盾，及時(shí)處理
C.在緊急事件發(fā)生后應(yīng)由多名管理人員做好現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)過于聽從一人指揮，而出現(xiàn)大的錯(cuò)誤無法彌補(bǔ)
D.在處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系是（）。

A.妥善處理與業(yè)主的關(guān)系
B.妥善處理與開發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系
C.妥善處理與物業(yè)施工單位的關(guān)系
D.妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題在物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)中，（）不僅會(huì)影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌形象，而且會(huì)給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。

A.管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)
B.替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳存在的風(fēng)險(xiǎn)
C.管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)
D.公共媒體在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)