多項選擇題新聞媒體公關(guān)必須遵循的原則包括（）。

A.熟悉新聞工作規(guī)律
B.保持坦誠的合作態(tài)度
C.積極主動和新聞媒體溝通
D.尊重新聞職業(yè)道德
E.選擇合適的新聞發(fā)布會地點


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1.多項選擇題從微觀層面上來說，顧客關(guān)系建設(shè)的要點包括（）。

A.配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過活動
B.增強顧客好感和信任感
C.實行必要的顧客關(guān)系管理
D.完善脫銷產(chǎn)品的救急工作
E.做好問題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作

2.多項選擇題從宏觀層面上來說，顧客關(guān)系建設(shè)的要點包括（）。

A.配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過活動
B.增強顧客好感和信任感
C.實行必要的顧客關(guān)系管理
D.切實維護顧客利益
E.做好問題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作

3.多項選擇題良好股東關(guān)系可以（）。

A.穩(wěn)定股東隊伍
B.增強股東對企業(yè)發(fā)展的信心
C.吸引潛在的投資者
D.建立企業(yè)積極健康的公眾形象
E.搶占競爭對手市場

4.多項選擇題內(nèi)部員工公關(guān)應(yīng)該以內(nèi)部員工為中心，重點做好（）等工作。

A.員工是上帝”的觀念
B.以人為本的意識
C.優(yōu)化人群關(guān)系
D.強化信息交流和雙向溝通
E.加強員工培訓(xùn)并關(guān)心員工生活。

5.多項選擇題公關(guān)評估可以分為（）四個步驟。

A.公關(guān)實施
B.檢視公關(guān)目標(biāo)
C.收集分析資料
D.向決策部門報告分析結(jié)果
E.分析結(jié)果用于決策