多項選擇題在危機公關(guān)中,處理媒體關(guān)系的要點包括()。

A.盡快準(zhǔn)備好真實的信息,應(yīng)對媒體質(zhì)詢
B.召開新聞發(fā)布會
C.避免使用行話,用清晰的語言和公眾溝通
D.如果媒體報道不實,應(yīng)該予以指出并要求更正
E.拒絕媒體溝通,采用拖延戰(zhàn)術(shù)


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1.多項選擇題危機事件發(fā)生后,企業(yè)應(yīng)制定危機公關(guān)方案,并迅速行動。在處理危機時,應(yīng)做好()。

A.成立危機公關(guān)團隊
B.信息收集和危機評估
C.設(shè)置新聞發(fā)言人制度
D.善于運用媒體公關(guān)
E.拒絕和公眾、媒體溝通,掩蓋事實。

2.多項選擇題組織危機的來源多種多樣,外部因素主要包括()。

A.不可抗力因素
B.社會公共危機事件
C.組織內(nèi)部的重大事故
D.代言人不當(dāng)言行引發(fā)品牌危機
E.惡性競爭引發(fā)危機

3.多項選擇題組織危機的來源多種多樣,內(nèi)部因素主要包括()。

A.生產(chǎn)因素
B.人事因素
C.宣傳因素
D.服務(wù)因素
E.不可抗力因素

5.多項選擇題企業(yè)在進(jìn)行政府公關(guān)時要堅持()的原則。

A.長久規(guī)劃、持久行動
B.雙向溝通、主動協(xié)調(diào)
C.全面出擊、重點培育
D.互惠互利、積極參與
E.見機行事、臨時處理