航空服務(wù)人員的儀態(tài)

古語(yǔ)“百里不同風(fēng)，千里不同俗”所表達(dá)的是禮儀的（）。

贈(zèng)送禮物時(shí)有哪些禮儀要求？

微笑的基本原則包含（）。

請(qǐng)說(shuō)明慶典的主要程序。

贈(zèng)送名片時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？

遞煙時(shí)應(yīng)遵循哪些文明禮儀？

女士保養(yǎng)皮膚的要點(diǎn)包括（）。

試述禮儀的民族性和國(guó)際性。

如何正確看待旅客投訴。