贈送名片時應注意哪些禮儀？

日常涉外交往的禮節(jié)有哪些？

在人際交往中，正確的稱呼是對人尊重的基本要求，應注意哪三種禁用稱呼？

旅客投訴的一般心理包括（）。

同事之間應遵循的禮儀是什么？

服飾的穿著原則有哪些？

民航服務人員必須掌握的服務禮儀。

航空服務人員的人格形象

個人形象六要素是什么？

試述禮儀的民族性和國際性。