單項選擇題客房室內(nèi)噪音是否在允許范圍內(nèi)，管理人員可以通過（）的方法進行鑒別。
A.測試
B.耳聽
C.試驗
D.詢問客人
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1.單項選擇題（）是管理人員在查房時運用的主要方法之一。
A.試驗
B.查看
C.撫摸
D.嗅覺
2.單項選擇題查房是指由（）按照一定標準檢查房間，以便保證客房清潔保養(yǎng)質(zhì)量。
A.服務員
B.客房部經(jīng)理
C.客房管理人員
D.飯店管理人員
3.單項選擇題當客房發(fā)生停水的情況后，需要幫助客人解決住宿的（）問題，必要時應及時送水到客房。
A.生活
B.休息
C.用水
D.一切
4.單項選擇題客人損壞客房的設備或用品同意飯店索賠，除在雜項收費單中有客人簽名外，還必須有（）簽名。
A.服務員
B.服務員、主管
C.客人、服務員和經(jīng)手人
D.經(jīng)手人和接收部門（人）
5.單項選擇題對輕度醉酒的客人，服務員應（）勸告，安置其回房休息。
A.及早
B.適當
C.盡量
D.適時
最新試題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型：單項選擇題
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
題型：單項選擇題
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
題型：單項選擇題
服務員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
題型：單項選擇題
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
題型：單項選擇題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
題型：單項選擇題
照料生病賓客時，服務員要注意（）。
題型：單項選擇題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
題型：單項選擇題