A.人群關(guān)系理論 B.社會測量學(xué)理論 C.工業(yè)心理學(xué) D.群體動力理論
(1)實施工作再設(shè)計 (2)運用目標(biāo)管理 (3)進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn) (4)加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通 (5)實施員工援助計劃
(1)正確使用語言文字 (2)積極傾聽 (3)運用反饋 (4)采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> (5)注意非語言信息等