多項(xiàng)選擇題電話禮儀是商界人士所要掌握的重點(diǎn)，因?yàn)樗軌蛘鎸?shí)地體現(xiàn)出（），以及通話者所在組織或企業(yè)的整體水平。

A.企業(yè)的整體形象
B.個人的素質(zhì)
C.待人接物的態(tài)度
D.個人的形象


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2.單項(xiàng)選擇題享用自助餐的禮儀，對絕大多數(shù)人而言，往往更為重要。這些禮儀包括（）。

A.排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜
B.排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶
C.排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶、送回餐具
D.排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶、送回餐具、照顧他人和積極交際

3.單項(xiàng)選擇題在參加工作餐時，賓主雙方都有一些需要通曉的注意事項(xiàng)，其中不正確的是（）。

A.在餐桌上就座時，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座
B.主人與主客若是同性，則雙方就座時可以根據(jù)具體情況有較多的選擇
C.主人與主客若為異性，則雙方最好是對面而座
D.一起共進(jìn)工作餐的人士，不要在同一張餐桌上就餐，應(yīng)該盡量分桌就座