A.自然審美型
B.文化審美型
C.社會(huì)審美型
D.飲食審美型
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A.影響旅游者的動(dòng)機(jī)
B.調(diào)節(jié)旅游者的認(rèn)知過程
C.影響旅游者行為的性質(zhì)
D.協(xié)調(diào)旅游者的人際關(guān)系
A.肯定性和否定性的對(duì)立
B.緊張與輕松的對(duì)立
C.激動(dòng)與平靜的對(duì)立
D.單純與復(fù)雜的對(duì)立
A.引起情緒和情感需要的性質(zhì)不同
B.情緒和情感在穩(wěn)定性上有差別
C.情緒和情感在心理活動(dòng)強(qiáng)度上無差別
D.二者的區(qū)別是相對(duì)的，本質(zhì)上往往密不可分，相互作用
A.對(duì)象性
B.內(nèi)隱性
C.價(jià)值性
D.調(diào)整性
A.不確定的購(gòu)買目標(biāo)
B.不確定的購(gòu)買酬報(bào)
C.缺乏購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)
D.經(jīng)濟(jì)上的考慮
最新試題
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。 边\(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是（）。
對(duì)旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。
服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）
下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。
主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)師外出旅游時(shí)，會(huì)不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因?yàn)椋ǎ┎煌?/p>
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）