產(chǎn)品的實現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。

為應對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，組織應考慮現(xiàn)有的知識，知識可以來源于內(nèi)部和外部。（）

創(chuàng)建和更新文件時，應確保適當?shù)臉俗R和說明、格式和媒介、評審和批準。（）

過程運行環(huán)境指的就是工作環(huán)境。（）

對供方進行評價和選擇時，應考慮的主要因素是（）

外包過程可以不納入組織的質量管理體系進行控制。（）

組織只需對已識別的顧客要求實施評審。

基礎設施指的就是生產(chǎn)設備，包括硬件和軟件。（）

管理的系統(tǒng)方法和過程方法的對象、運作效果都是一樣的。

當顧客要求沒有形成文件時，不需對顧客要求進行確認。（）