單項選擇題按照《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》，團體旅客誤機，其（）。

A.客票可改簽，不收退票費
B.客票可改簽，加收20%退票費
C.客票可改簽，加收50%退票費
D.客票作廢，票款不退


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2.單項選擇題在保險業(yè)務范圍進行的分類中，“索道意外保險”和“游船意外保險”屬于（）。

A.旅游意外保險
B.旅游責任保險
C.全程旅游保險
D.單項旅游保險

3.單項選擇題《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，（）統(tǒng)一負責旅游安全工作。

A.省級以上人民政府
B.地市級以上人民政府
C.縣級以上人民政府
D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上人民政府

6.單項選擇題根據(jù)《導游人員管理條例》，下列關于導游工作的說法中，錯誤的是（）。

A.未受旅行社委派的導游人員不能私自帶團
B.在旅行社設立的柜臺前接待客人，提供咨詢服務的不屬于導游工作
C.導游人員對于團隊客人必須按照組團合同的規(guī)定實施服務
D.導游人員對于散客必須按照事先約定的內(nèi)容和標準實施服務

7.單項選擇題根據(jù)《導游人員管理條例》，下列情形中，（）導游人員可以行使調(diào)整或變更旅游接待計劃的權利。

A.遇到可能危及旅游者人身安全時
B.遇到旅游團內(nèi)對日程產(chǎn)生分歧時
C.遇到領隊對日程變動提出要求時
D.遇到多數(shù)旅游者要求變動旅游項目時

9.單項選擇題我國旅行社行業(yè)管理的根本制度是（）。

A.旅行社質量保證金制度
B.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證制度
C.旅行社業(yè)務年檢制度
D.旅行社監(jiān)督檢查制度