多項選擇題

交付環(huán)節(jié)要對客戶服務(wù)滿意度進(jìn)行回訪，回訪方式為（）

A.現(xiàn)場書面回訪
B.電話回訪
C.溝通會
D.1對1面訪

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單項選擇題

交付時客服及市場營銷部需要制定（），以便回復(fù)客戶。

A.《交付答疑統(tǒng)一口徑》
B.《交付工作計劃》
C.《收樓意見書》
D.《預(yù)售答疑統(tǒng)一口徑》

多項選擇題

交付預(yù)驗(yàn)收時，需要（）參加。

A.工程部
B.客戶及營銷部
C.物業(yè)公司
D.成本*部