多項選擇題組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評價包括()。

A.針對風(fēng)險和機(jī)遇所采取措施的有效性
B.策劃是否得到有效實施
C.外部供方的績效
D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求


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2.多項選擇題組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,組織應(yīng)評審下列哪些要求?() 

A.顧客規(guī)定的要求,包括對交付及交付后活動的要求
B.顧客雖然沒有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求
C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求
D.由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在的失效后果

3.多項選擇題組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時,應(yīng)滿足下列哪些要求?()

A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定
B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求
C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋,包括顧客投訴
D.關(guān)系重大時的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

4.多項選擇題依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇可為()奠定基礎(chǔ)。

A.提高質(zhì)量管理體系有效性
B.獲得改進(jìn)結(jié)果
C.創(chuàng)造利潤
D.防止不利影響

5.多項選擇題ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識,要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人員知曉()。

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量目標(biāo)
C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果
D.他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)