單項選擇題“將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程系統(tǒng)來理解和管理時,可更加有效和高效的得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果”。說的是哪項管理原則()。

A.過程方法
B.改進
C.管理的系統(tǒng)方法
D.循證決策


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2.單項選擇題組織與顧客溝通時,除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外,還包括()。

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.關(guān)系重大時,制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財產(chǎn)
D.以上都是

4.單項選擇題設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算”的活動是()。

A.設(shè)計輸出
B.設(shè)計評審
C.設(shè)計驗證
D.設(shè)計確認

5.單項選擇題“京東購物網(wǎng)首頁上聲明:凡在京東網(wǎng)上購物,均可使用京東白條:三十天內(nèi)免任何手續(xù)費”。此聲明屬于下列哪個要求()。

A.適用的法律法規(guī)要求
B.組織認為的必要要求
C.組織必須履行的要求
D.組織隱含的要求