單項選擇題為確保產品和服務合格而確定、提供和維護的運行過程所需的環(huán)境不包括（）。

A.社會因素
B.生理因素
C.心理因素
D.物理因素


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1.單項選擇題當組織聲稱符合ISO9001：2015標準時，以下說法正確的是（）。

A.任何情況下，ISO9001：2015標準所有要求均須符合
B.組織可確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產品和服務的符合性及增強顧客滿意的能力或責任
C.組織確定的不適用要求僅限于第8章，否則不能聲稱符合ISO9001：2015標準
D.B+C

2.單項選擇題ISO9001：2015標準要求組織應確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系所需的資源。以下對基礎設施資源描述不正確的是（）。

A.建筑物和相關設施
B.設備，包括硬件和軟件
C.運輸資源、信息和通信技術
D.設備操作人員

3.單項選擇題以下關于過程方法的描述不正確的是（）。

A.ISO9001：2015標準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高其有效性對采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意
B.在實現組織預期結果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關聯的過程有助于提高組織的有效性
C.過程方法使組織能夠對體系中相互關聯和相互依賴的過程進行有效控制，以增強組織整體績效。
D.過程方法包括按照組織的質量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進行規(guī)定和管理，從而實現預期結果