單項選擇題在審核客戶服務部時，該部門負責人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，該部門負責人介紹的內容是（）。

A.審核準則
B.審核發(fā)現(xiàn)
C.審核結論
D.審核證據(jù)


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1.單項選擇題在生產過程尚不穩(wěn)定的情況下建立的控制圖稱為（）。

A.計量型控制圖
B.分析用控制圖
C.生產用控制圖
D.控制用控制圖

2.單項選擇題關于過程能力指數(shù)，以下說法錯誤的是（）。

A.隨著過程的調整過程能力指數(shù)也會改變
B.過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越高
C.在過程調整后應重新計算過程能力指數(shù)
D.過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越低

3.單項選擇題質量管理體系審核是用來確定（）。

A.組織的管理效率
B.產品和服務符合有關法律法規(guī)要求程度
C.質量管理體系滿足審核準則的程度
D.質量手冊與標準的符合程度

4.單項選擇題質量管理體系內部審核的依據(jù)有（）。

A.審核方案
B.GB/T19001標準
C.審核員的審核經(jīng)驗
D.專業(yè)知識

5.單項選擇題以下說法錯誤的是（）。

A.首次會議應確認審核計劃
B.審核組長應該能夠指導實習審核員進行審核
C.審核方案中的目的應當考慮其他相關方的要求
D.現(xiàn)場審核過程中，由審核組長確定審核范圍