能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

簡述通信企業(yè)商務談判的策略。

網元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

手機定位業(yè)務中，常用的定位技術包括網絡獨立定位、（）和（）三種。

原信息產業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

客戶直接表達出對產品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。