營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。

可視電話屬于數據通信終端設備。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。