電信產品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內容。

客戶直接表達出對產品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

網元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調了風險性。

電信產品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。