多項(xiàng)選擇題通信產(chǎn)品解決方案一般分為()幾個(gè)部分。

A.策劃方案
B.技術(shù)方案
C.商務(wù)方案
D.推廣方案


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1.多項(xiàng)選擇題屬于IP城域網(wǎng)中寬帶接入網(wǎng)的層次有()。

A.核心層
B.業(yè)務(wù)接入控制層
C.匯聚層
D.接入層

2.多項(xiàng)選擇題無(wú)線市話網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要分為()。

A.網(wǎng)關(guān)部分
B.接入部分
C.操作維護(hù)部分
D.監(jiān)控部分

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于同步網(wǎng)表述錯(cuò)誤的是()。

A.為數(shù)字通信網(wǎng)提供統(tǒng)一的時(shí)鐘和定時(shí),避免數(shù)字信號(hào)產(chǎn)生滑動(dòng)
B.限制指針調(diào)整頻次,實(shí)現(xiàn)同步數(shù)字系統(tǒng)(SDH)節(jié)點(diǎn)的同步
C.解決異步轉(zhuǎn)移模式(ATM)的異步調(diào)整問題
D.滿足一些對(duì)定時(shí)同步有特殊需要的操作,如對(duì)相位敏感的寬帶視頻業(yè)務(wù)等

6.單項(xiàng)選擇題在IP城域網(wǎng)結(jié)構(gòu)中,不屬于寬帶接入網(wǎng)的設(shè)備是()。

A.核心路由器
B.匯聚交換機(jī)
C.園區(qū)交換機(jī)
D.樓道交換機(jī)

8.單項(xiàng)選擇題呼叫中心業(yè)務(wù)屬于()電信業(yè)務(wù)。

A.第一類基礎(chǔ)
B.第二類基礎(chǔ)
C.第一類增值
D.第二類增值

9.多項(xiàng)選擇題通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)是()。

A.突發(fā)性
B.變化性
C.嚴(yán)重性
D.影響性
E.余波性

10.多項(xiàng)選擇題客戶異議的種類包括()。

A.真實(shí)的異義
B.假的異議
C.隱藏的異議
D.虛擬的異議

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手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過(guò)移動(dòng)終端和移動(dòng)通信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動(dòng)用戶的實(shí)際位置信息,常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。

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商業(yè)模式可分為()、()兩大類。

題型:填空題

當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。

題型:判斷題

主動(dòng)做出較小讓步,取得對(duì)方信任,以爭(zhēng)取己方的最終目標(biāo),該策略是商務(wù)談判中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電信運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)渠道成本低,風(fēng)險(xiǎn)小,但可控性差。

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危機(jī)公關(guān)公眾策略中,需要和公眾解釋和爭(zhēng)論。

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處理顧客異議的太極法,取自太極拳中的借力使力,是利用顧客的反對(duì)意見來(lái)處理異議,該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

題型:判斷題

簡(jiǎn)述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。

題型:?jiǎn)柎痤}

危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時(shí),企業(yè)實(shí)際做什么不重要,做好表面工作是最重要的。

題型:判斷題

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷,銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點(diǎn),然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償甚至抵消這些缺點(diǎn)。該方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題