多項(xiàng)選擇題商業(yè)模式可以分為()。

A.經(jīng)營(yíng)性商業(yè)模式
B.運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式
C.戰(zhàn)略性商業(yè)模式
D.策略性商業(yè)模式


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1.多項(xiàng)選擇題通信產(chǎn)品解決方案一般分為()幾個(gè)部分。

A.策劃方案
B.技術(shù)方案
C.商務(wù)方案
D.推廣方案

2.多項(xiàng)選擇題屬于IP城域網(wǎng)中寬帶接入網(wǎng)的層次有()。

A.核心層
B.業(yè)務(wù)接入控制層
C.匯聚層
D.接入層

3.多項(xiàng)選擇題無(wú)線(xiàn)市話(huà)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要分為()。

A.網(wǎng)關(guān)部分
B.接入部分
C.操作維護(hù)部分
D.監(jiān)控部分

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于同步網(wǎng)表述錯(cuò)誤的是()。

A.為數(shù)字通信網(wǎng)提供統(tǒng)一的時(shí)鐘和定時(shí),避免數(shù)字信號(hào)產(chǎn)生滑動(dòng)
B.限制指針調(diào)整頻次,實(shí)現(xiàn)同步數(shù)字系統(tǒng)(SDH)節(jié)點(diǎn)的同步
C.解決異步轉(zhuǎn)移模式(ATM)的異步調(diào)整問(wèn)題
D.滿(mǎn)足一些對(duì)定時(shí)同步有特殊需要的操作,如對(duì)相位敏感的寬帶視頻業(yè)務(wù)等

7.單項(xiàng)選擇題在IP城域網(wǎng)結(jié)構(gòu)中,不屬于寬帶接入網(wǎng)的設(shè)備是()。

A.核心路由器
B.匯聚交換機(jī)
C.園區(qū)交換機(jī)
D.樓道交換機(jī)

9.單項(xiàng)選擇題呼叫中心業(yè)務(wù)屬于()電信業(yè)務(wù)。

A.第一類(lèi)基礎(chǔ)
B.第二類(lèi)基礎(chǔ)
C.第一類(lèi)增值
D.第二類(lèi)增值

10.多項(xiàng)選擇題通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)是()。

A.突發(fā)性
B.變化性
C.嚴(yán)重性
D.影響性
E.余波性

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危機(jī)公關(guān)5S原則是()、()、()、()和權(quán)威證實(shí)原則。

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原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。

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如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷,銷(xiāo)售人員認(rèn)可有關(guān)缺點(diǎn),然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償甚至抵消這些缺點(diǎn)。該方法是()。

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