單項(xiàng)選擇題根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》的要求,對用戶暫?;蛲V狗?wù)時,應(yīng)提前()通知用戶。

A.6小時
B.12小時
C.24小時
D.48小時


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1.多項(xiàng)選擇題開展交互視音頻業(yè)務(wù)所用的多媒體終端機(jī)頂盒的基本功能是()

A.人機(jī)交互控制
B.通信
C.信號解碼
D.互聯(lián)網(wǎng)瀏覽
E.信息顯示

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于紅外接口描述正確的是()。

A.可以用來取代點(diǎn)對點(diǎn)的線纜連接
B.可以在45°錐角以內(nèi)短距離、點(diǎn)對點(diǎn)直線數(shù)據(jù)傳輸
C.通信過程中不能移動,遇障礙物通信中斷
D.傳輸速率較高

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于MCU的描述錯誤的是()

A.MCU可以完成對來自不同會議點(diǎn)的多路視頻圖像、語音和數(shù)據(jù)信號的混合與切換
B.MCU可以使整個會議電視網(wǎng)自動工作在所有終端的最高速率上
C.MCU對視頻信號采取廣播分配方式
D.MCU對數(shù)據(jù)信號采取直接分配方式

4.多項(xiàng)選擇題一般雙音頻按鍵電話機(jī)是由()組成的。

A.發(fā)號模塊
B.振鈴模塊
C.通話模塊
D.線路接口

5.多項(xiàng)選擇題獲得進(jìn)網(wǎng)許可證的電信設(shè)備和外包裝上應(yīng)具有()等符合國家規(guī)定的中文標(biāo)識。

A.進(jìn)網(wǎng)許可證號
B.生產(chǎn)企業(yè)名稱
C.產(chǎn)品名稱
D.產(chǎn)品型號
E.生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

8.多項(xiàng)選擇題電信網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)的主要功能是()

A.根據(jù)各局間的業(yè)務(wù)流向.流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)有效地組織網(wǎng)絡(luò)流量分配
B.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài),進(jìn)行調(diào)度電路、組織迂回和流量控制等
C.為電信網(wǎng)提供統(tǒng)一的時鐘和定時,避免數(shù)字信號產(chǎn)生滑動
D.在出現(xiàn)故障時根據(jù)告警信號和異常數(shù)據(jù)采取封閉、啟動、倒換和更換故障部件等措施

9.多項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營企業(yè)對普通用戶可能的收費(fèi)形式有()

A.業(yè)務(wù)辦理手續(xù)費(fèi)
B.業(yè)務(wù)初裝費(fèi)
C.業(yè)務(wù)安裝工料費(fèi)
D.業(yè)務(wù)使用費(fèi)

10.多項(xiàng)選擇題電信企業(yè)常用的營銷渠道有()

A.營業(yè)廳
B.客戶服務(wù)熱線
C.網(wǎng)上營業(yè)廳
D.業(yè)務(wù)代表

最新試題

電信運(yùn)營商自營渠道成本低,風(fēng)險小,但可控性差。

題型:判斷題

電信企業(yè)在設(shè)計客戶解決方案時,將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合,準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律,更有效地為客戶提供服務(wù),該類客戶解決方案屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。

題型:判斷題

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和()。

題型:填空題

第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),影響用戶范圍廣,相應(yīng)采取適度競爭,有效控制的嚴(yán)格管理政策。

題型:判斷題

危機(jī)公關(guān)公眾策略中,需要和公眾解釋和爭論。

題型:判斷題

客戶解決方案分為行業(yè)級、()和()三類。

題型:填空題

手機(jī)定位業(yè)務(wù)中,常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立定位、()和()三種。

題型:填空題

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷,銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點(diǎn),然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)償甚至抵消這些缺點(diǎn)。該方法是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時使用三大運(yùn)營商的品牌。

題型:判斷題