判斷題提高顧客滿意度也是企業(yè)質量管理的目標。
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2.單項選擇題企業(yè)為了分散市場經(jīng)營風險，一般情況下宜采用（）市場策略。
A.無差異
B.差異性
C.集中性
D.專門化
3.單項選擇題進行有效競爭和（）是市場細分的外在限制條件。
A.產(chǎn)品的差異
B.顧客需求的差異
C.企業(yè)資源的限制
D.環(huán)境的差異
4.單項選擇題全面質量管理的內容包含四個方面，其中全面質量不包括（）。
A.產(chǎn)品質量
B.服務質量
C.全過程質量
D.成本質量
5.單項選擇題梅特卡夫法則是指網(wǎng)絡價值與（）成正比。
A.網(wǎng)絡用戶
B.網(wǎng)絡用戶的平方
C.網(wǎng)絡提供者
D.網(wǎng)絡提供者的平方
6.單項選擇題通信市場的構成要素有（）等。
A.消費主體
B.產(chǎn)品供應者
C.市場管理者
D.市場環(huán)境
7.問答題什么是市場定位？它的依據(jù)有哪些？
9.填空題通信市場的主體有（）、（）和（）。
最新試題
手機定位業(yè)務中，常用的定位技術包括網(wǎng)絡獨立定位、（）和（）三種。
題型：填空題
電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。
題型：判斷題
能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
題型：填空題
客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。
題型：填空題
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內容。
題型：填空題
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。
題型：判斷題
行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？
題型：問答題
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。
題型：單項選擇題
危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
題型：判斷題
通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。
題型：判斷題