單項選擇題客人沒有喝完的酒品,要求餐廳代為保管,服務員()做法正確。
A.告訴客人只保管白酒類
B.告訴客人保管的期限只有3天
C.根據(jù)酒的種類和客人的具體情況酌情處理
D.告訴客人必須有餐廳經(jīng)理的批條才行
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1.單項選擇題帶兒童的客人來用餐,為保證安全作法不正確的是()。
A.將帶兒童的客人安排在離門口較遠的位置上
B.服務員照看兒童時不要讓兒童在餐廳亂跑、玩耍
C.讓兒童使用金屬小勺
D.給兒童一雙小號的筷子
2.單項選擇題如果服務員發(fā)現(xiàn)客人是心臟病或腦溢血的病癥,(),否則后果只會更糟。
A.要不?;蝿涌腿?br />
B.要將客人立即抬走
C.要將客人扶到有床的房間,讓客人躺下
D.一定不要移動客人
3.單項選擇題客人醉酒時,他正處在不清醒的狀態(tài)下,()我們不應該過多的計較,但要防止客人過強烈的舉動。
A.打壞餐廳的物品
B.他們打傷服務員
C.逃帳、懶帳
D.在語言和態(tài)度上
4.單項選擇題餐廳服務員使用服務語言還要注意客人的性別,年齡,(),環(huán)境等多種因素。
A.氣質(zhì)
B.心理
C.生理
D.身體
5.單項選擇題常用服務用語要素包括:表謙表敬的謙詞敬語,莊重典雅的措辭,親切柔和的語調(diào)以及溫和委婉的()等。
A.服務
B.語氣
C.面容
D.手勢
最新試題
宴席菜肴數(shù)量是指組成宴席的菜肴總數(shù)與每道菜肴的分量。宴席菜肴的數(shù)量應與參加宴席的人數(shù)一致。在數(shù)量上,應以每人平均消費()克左右凈料為原則。
題型:單項選擇題
宴會廳使用的最佳光源是()
題型:單項選擇題
遇到過度醉酒的客人,應停止提供含酒精飲料。
題型:判斷題
如客人醉酒后借機打架,服務員應立即與()聯(lián)系,請求幫助。
題型:單項選擇題
轉(zhuǎn)盤式分菜后,應從主人位開始,按順時針方向為客人上菜。
題型:判斷題
宴會突發(fā)停電時,要特別注意()照明
題型:單項選擇題
分叉分勺派菜時,應右腿在前。
題型:判斷題
宴會餐廳設計的內(nèi)容有臺面設計、環(huán)境設計和()。
題型:單項選擇題
中餐宴會服務的程序為()
題型:單項選擇題
宴席起源于古代的祭祀活動,產(chǎn)生的歷史悠久,遠在()就已經(jīng)開始。
題型:單項選擇題