判斷題

如果用戶責(zé)怪話務(wù)員查錯(cuò)號(hào)了，話務(wù)員可解釋說：“對(duì)不起，不是我查的?！薄?/h4>

答案：錯(cuò)誤

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話務(wù)員在值班時(shí)間內(nèi)，不能隨意離崗，但可做其他的事情。

答案：錯(cuò)誤

當(dāng)用戶傳錯(cuò)呼號(hào)時(shí)，話務(wù)員應(yīng)該說：“您還傳不傳了

答案：錯(cuò)誤