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判斷題

客戶代表應有問必答，耐心解釋，，對客戶不訓斥、不責備。如遇矛盾應該據(jù)理力爭。

答案：錯誤

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根據(jù)長期以來的工作經(jīng)驗，通過理論及實際抽樣方法得出忙時每位員工每小時的平均接通量，并以此作為員工排班的重要依據(jù)之一。

答案：錯誤

移動通信運營公司向消費者出售的并非僅僅是SIM卡，我們向消費者銷售的是一整套的“服務”。

答案：正確

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