單項(xiàng)選擇題收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，當(dāng)司機(jī)使用非現(xiàn)金支付時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)微笑面向司機(jī)，（）輕放于窗沿，（）五指并攏，小臂自然伸出，眼睛隨右手同時(shí)指向掃碼屏“請(qǐng)支付”。
A.右手、右手
B.右手、左手
C.左手、左手
D.左手、右手
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1.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，當(dāng)車輛進(jìn)入車道時(shí)，收費(fèi)員自然轉(zhuǎn)體面向車道，雙手（）雙臂置于托板，微笑目視來(lái)車。
A.隨意擺放
B.自然交疊
C.靠著窗沿
D.平放桌面
2.單項(xiàng)選擇題坐姿標(biāo)準(zhǔn)中。離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)，（）腳向（）半步，而后站起。
A.右，后收
B.右，前伸
C.左，后收
D.左，前伸
3.單項(xiàng)選擇題下列收費(fèi)員上崗時(shí)的表情不標(biāo)準(zhǔn)的有（）。
A.微笑要真誠(chéng)，嘴角微微上翹
B.唱收唱付，聲音甜美
C.臉部表情自然，不繃臉皺眉
D.眼睛平視司機(jī)，不左顧右盼
4.多項(xiàng)選擇題收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，在服務(wù)車主時(shí)，微笑服務(wù)包含（）方面。
A.面部表情
B.眼睛眼神
C.語(yǔ)句語(yǔ)調(diào)
D.嘴唇表情
5.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)人員在文明服務(wù)過(guò)程中，面部表情要（）。
A.可以隨意的大笑
B.臉部表情自然，親切，繃住臉
C.和藹可親、真誠(chéng)甜美、親切善意、充滿愛(ài)心
D.面向車主，眼睛左顧右盼
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IC卡讀卡器正常，但不識(shí)別IC卡（）
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