單項選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》，（）是指依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。

A、特殊旅客
B、特殊重點旅客
C、病殘旅客
D、重點旅客

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單項選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》，根據(jù)需求為特殊重點旅客提供幫助，（）。

A、有服務，有交接，有登記
B、有了解，有服務，有通報
C、有禮貌，有溝通，有服務
D、有服務，有交接，有通報

單項選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》，（）等有專人管理，無堵塞。

A、疏散通道
B、緊急出口
C、消防車通道
D、以上都是