判斷題

消費者在選擇了商品之后，即可以利用企業(yè)的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)發(fā)出訂單。

答案：正確

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關(guān)系營銷策劃有三種創(chuàng)造顧客價值的關(guān)系營銷層次，其中一級關(guān)系營銷又稱為社交層次。

答案：錯誤

在關(guān)系營銷策劃中，退出管理中的"退出"指的是顧客不在購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，終止與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系。

答案：正確

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