A.必須把顧客的要求放在第一位
B.組織的質(zhì)量管理，不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的充分參與
C.為使組織有效運行，必須識別和管理許多內(nèi)部相互聯(lián)系的過程
D.管理的系統(tǒng)方法，要體現(xiàn)在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⑻岣呷w員工積極性的標(biāo)語上
E.質(zhì)量改進就是不斷地挖掘潛力，實現(xiàn)一個又一個質(zhì)量管理目標(biāo)，持續(xù)地滿足不斷發(fā)展的要求