A.與被調(diào)查人、被處理人是關(guān)系友好的
B.與被調(diào)查人、被處理人有其他關(guān)系，可能影響間接利益的
C.與被調(diào)查人、被處理人有其他關(guān)系，可能影響雙方同事關(guān)系的
D.與調(diào)查、審理的違規(guī)問題有利害關(guān)系的
E.與被調(diào)查人、被處理人是近親屬關(guān)系的

A.格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和工作規(guī)則，剛正不阿，秉公廉潔
B.具有強烈的工作責(zé)任心，愛行愛崗、兢兢業(yè)業(yè)，立足本職、塑造銀行良好的企業(yè)形象。
C.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和操作程序，不斷加強新知識、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟悉和全面掌握政策法規(guī)
D.自覺抵制各項腐朽思想和不正之風(fēng)的侵蝕對于法違紀(jì)行為作，第一時間報告上級
E.積極探索新形勢下工作開展的新方法、新途徑、新思路，為銀行事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計建言，出謀劃策，共謀發(fā)展

A.網(wǎng)點門楣應(yīng)統(tǒng)一安裝LED顯示系統(tǒng)，必要時可懸掛業(yè)務(wù)宣傳橫幅。
B.網(wǎng)點室外超薄燈箱開啟時間為夏季20：00-22：00，冬季18：00-22：00；
C.24小時自助燈箱開啟時間為夏季20：00-7：00，冬季18：00-8：00；LED室外顯示屏為播放時間為8：00-24：00（打開關(guān)閉時間可根據(jù)當(dāng)?shù)丶竟?jié)變化及要求適當(dāng)調(diào)整）
D.業(yè)務(wù)用章及個人名章：使用時放置于輔助桌面上，離開業(yè)務(wù)柜臺時，應(yīng)鎖入手提金庫內(nèi)
E.帶筆座的簽字筆放置在窗口外柜臺臺面取款槽右側(cè)50mm處，靠柜臺玻璃處固定

A.柜員至少提前15分鐘到崗，著裝整齊，準(zhǔn)備好一切應(yīng)有物品和材料，自查儀容儀表，調(diào)整心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接客戶
B.檢查整理柜臺和工作臺，辦公用具按操作需要定位擺放，確保私人物品不在客戶視線范圍內(nèi)
C.清潔并開啟日常使用的設(shè)備機(jī)具，確認(rèn)設(shè)備機(jī)具運行正常
D.檢查整理各類服務(wù)設(shè)施；發(fā)生故障，及時報修
E.網(wǎng)點開門時，柜面人員應(yīng)當(dāng)起立與大堂服務(wù)人員，微笑迎接第一批客戶

A.阻撓、抗拒調(diào)查、處理或整改
B.違規(guī)失職后逃匿的
C.隱瞞事實真相或者偽造、隱匿、篡改、毀滅有關(guān)證據(jù)
D.間接故意造成利益損失的
E.對檢舉人、證人、鑒定人、調(diào)查人或其他問責(zé)處理人員打擊報復(fù)

A.警告
B.記過
C.記大過
D.撤職
E.留用察看

A.事實清楚
B.證據(jù)確鑿
C.保障銀行利益
D.過錯歸責(zé)
E.從嚴(yán)處罰

A.迅速隔離客戶
B.安撫客戶情緒
C.充分道歉
D.將客戶帶離網(wǎng)點，以免影響客戶
E.給出解決方案

A.積極主動性原則
B.客觀公正性原則
C.專業(yè)性原則
D.合規(guī)謹(jǐn)慎性原則
E.效率性原則

A.不準(zhǔn)將私人物品帶入營業(yè)室
B.不準(zhǔn)經(jīng)辦本人名下的業(yè)務(wù)或代客戶填單、簽字
C.不準(zhǔn)在雙休日和節(jié)假日辦理代發(fā)、代扣業(yè)務(wù)。
D.嚴(yán)禁擅自處理長短款、以長補短和無依據(jù)辦理長短款的銷賬
E.不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶