多項(xiàng)選擇題下列（）屬于收費(fèi)員日常工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

A.儀容儀表符合規(guī)范要求
B.準(zhǔn)備好收費(fèi)工作時(shí)所需的零鈔備用金
C.收到疑似假幣時(shí)，及時(shí)撕毀，并請客戶更換一張
D.維護(hù)好崗?fù)?nèi)地面、桌面整潔，物品擺放有序


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1.多項(xiàng)選擇題下列（）屬于收費(fèi)班長日常工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

A.檢查本班收費(fèi)員的儀容儀表是否符合規(guī)范要求
B.耐心解答客戶咨詢，為客戶提供必要服務(wù)
C.查看收費(fèi)員上班物品是否齊備，是否有禁帶物品
D.維護(hù)收費(fèi)廣場、崗?fù)?、車道衛(wèi)生狀況

3.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)走姿標(biāo)準(zhǔn)不正確的（）。

A.雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然
B.步幅均勻、速度適當(dāng)、走成直線
C.雙肩平穩(wěn)，隨意擺臂
D.停步、拐彎、上下樓梯時(shí)，應(yīng)從容不迫，控制自如