判斷題

客戶關系管理是通過計算機管理企業(yè)與客戶之間的關系，以實現企業(yè)價值最大化的方法。

答案：錯誤

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答案：正確

特許經營信息是指反映特許經營各種活動的知識、資料、圖像等的總稱。

答案：錯誤